Обмен и возврат

Соглашение об обмене и возврате товара

1. Общие положения

Настоящее соглашение регулирует порядок обмена и возврата чайной продукции, приобретенной в компании ИП Сереньков Георгий Сергеевич (далее - Продавец) в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей».

2. Условия возврата чайной продукции надлежащего качества

2.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, чай входит в перечень продовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

2.2. Покупатель вправе отказаться от заказа:

• До момента оплаты заказа на сайте

• До момента получения и оплаты заказа при доставке курьером

• До момента передачи товара в пункте выдачи

3. Условия возврата чайной продукции ненадлежащего качества

3.1. Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента получения при наличии следующих дефектов:

• Нарушение целостности заводской упаковки

• Наличие признаков порчи продукта

• Несоответствие сроков годности

• Несоответствие описанию на упаковке

3.2. Для возврата необходимо предоставить:

• Товар в оригинальной упаковке

• Кассовый чек

• Документ, удостоверяющий личность

4. Порядок возврата денежных средств

4.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента принятия претензии:

• Для физических лиц - наличными средствами в офисе продавца

• Для юридических лиц - безналичным переводом

• При онлайн-оплате - на карту, с которой производилась оплата

4.2. Расходы по доставке товара возврату не подлежат.

5. Порядок оформления возврата

5.1. Для оформления возврата необходимо:

• Связаться с менеджером по телефону +7 (916) 582 23 21

• Согласовать дату и время возврата

5.2. График приема возвратов:

• Понедельник-пятница: 09:00-18:00

• Суббота-воскресенье: выходной

6. Контактная информация

Телефон: +7 (916) 582 23 21

Email: ne-prosto-chay@yandex.ru

Настоящее соглашение составлено в соответствии с действующим законодательством РФ и является публичной офертой.